The Maddens — 지역 난방 및 배관 설비가 47년간의 사업을 마치고 은퇴합니다

데브라 무어

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47년 전에 문을 열었던 사업의 문을 닫기 이틀 전인 현충일 주말의 월요일이었지만 Jim과 Judi Madden은 일하고 있었습니다. 휴일임에도 불구하고 그녀는 전화를 받느라 바빴고, Jim은 근처에 있는 4건의 서비스 통화를 처리하기 위해 Calpine으로 향하고 있었습니다.

이 부부는 1976년 6월 1일에 Madden Plumbing and Heating을 열었고 2023년 5월 31일에 문을 닫았습니다. 비록 새로운 전화를 받지는 않지만 Judi는 약 한 달 동안 완료해야 할 약속이 있고 그 후에 배관 작업을 시작할 것이라고 말했습니다. 인생의 다음 단계, 즉 76세(Judi)와 78세(Jim)가 된 그들은 이 단계를 열망하고 있습니다.

Jim과 Judi는 올 8월에 53번째 결혼 기념일을 축하할 예정입니다. 그들은 Jim이 3대 배관공으로 일하고 있던 San Mateo에서 만났습니다. Judi는 "각 세대마다 자신만의 배관 회사가 있었습니다"라고 말했습니다. 그래서 1973년 Quincy를 방문했을 때 당시 Bank of America의 관리자였던 Ted Hoskins가 도시에 배관공이 필요하다고 말했을 때 결정이 내려졌습니다.

그들은 1974년에 집을 구입하고 Bay Area와 Quincy를 오가며 몇 년을 보냈고, Judi는 중소기업 경영을 공부했습니다. 그들은 처음에는 집에서 일하다가 이스트 퀸시에 있는 건물에서 일하다가 메인 스트리트 바로 옆에 있는 시그니처 빨간색, 흰색, 파란색 장식과 일치하는 트럭이 앞에 주차되어 있는 현재 건물로 이사했습니다.

건물은 앞으로 몇 달 안에 분류, 보관 및/또는 판매해야 할 40년 이상의 기록과 배관 관련 도구로 가득 차 있습니다. Maddens는 사업을 매각하기를 희망했지만 수익성에도 불구하고 인수자가 아직 없었습니다. Judi는 "우리는 너무 많은 배관공을 교육했고 그들은 자신의 길을 떠났습니다."라고 Judi는 말했습니다. 많은 사람들이 자신의 사업을 계속 운영했지만 Madden Plumbing만큼 큰 사업을 맡길 원하는 사람은 아무도 없었습니다.

Madden Plumbing은 4월에 138,000달러를 청구했고 마지막 회계 연도에는 140만 달러를 청구했습니다. 해당 작업량에는 직원이 필요합니다. 전화를 받고, 통화 일정을 잡고, 작업을 수행하고, 청구서를 보내고, 자금을 모으는 것입니다. Judi는 그들이 훈련한 배관공들은 그런 종류의 직원을 관리하는 데 관심이 없다고 말했습니다. Judi와 Jim은 현장에 있는 동안 그녀가 사무실을 담당하기 때문에 효과가 있었습니다.

Judi는 전화를 받는 방식으로 오랫동안 알려져 왔습니다. "Madden Plumbing and Heating에서 좋은 하루를 보내고 있습니다. 어떻게 하면 당신을 웃게 만들 수 있을까요?" 일반적으로 대답은 매우 간단합니다. 도와주세요!

Judi는 그들의 접근 방식이 성공의 일부라고 생각합니다. 그들은 새로운 건설을 피하고 서비스 호출에 집중합니다. "우리는 지난 10년 동안 선택에 따라 새 집을 한 채 지었습니다."라고 그녀는 말했습니다. "(신규 건설에는) 돈이 없습니다. 우리는 자립하고, 직원들에게 급여를 지급하고, 지역 사회에 기여하고, 고객이 전화할 때 여기에 있기 위해 사업을 하고 있습니다." 사람들이 배관공을 부르면 문제가 있어서 물이 새는 것을 막거나 변기가 막히는 것을 막는 데 기꺼이 돈을 지불합니다.

그들의 낯선 전화 중 하나는 후자와 관련이 있었는데, 닌자 거북이가 범람의 원인이라는 사실이 밝혀졌습니다. 또 다른 때는 틀니 세트였습니다. 정기적으로 베갯잇을 변기에 버리는 요양원 ​​환자도 있었습니다.

이들 사업의 대부분은 Quincy 및 Eastern Plumas 지역에서 이루어집니다. 그들은 또한 Greenville에 서비스를 제공했지만 Dixie Fire로 인해 150채의 고객 주택을 잃었습니다. Judy는 서비스 지역의 주소를 연결하여 해당 거주지나 사업체의 20년 서비스 내역을 알려줄 수 있습니다.

코로나19 기간 동안 많은 기업이 규모를 축소하거나 폐쇄해야 했을 때 Maddens는 그 어느 때보다 바빴습니다. 팬데믹 기간 동안 사람들은 두 번째 집으로 이사했고 고객 기반이 빠르게 확대되었습니다.

Madden 부부는 사업을 매각하려고 할 때 인수합병 회사와 협력했는데, 그 회사는 그들에게 홈 디포에서 80마일 떨어져 있다는 것이 그들의 과제 중 하나라고 말했습니다. 그게 강점이라고 답하더군요. Judi는 완전한 서비스를 제공할 수 있는 능력에 대해 "여기에는 온수기가 있고 이를 설치할 사람이 있습니다"라고 말했습니다.